- Главная страница
- / Гарантия
Компания ООО «КАМАДО ДАЙМОНД» предоставляет гарантию на все детали и гарантирует, что они не будут иметь дефектов с точки зрения качества материалов и изготовления, при условии приобретения керамического гриля Diamond Egg у официального дилера. Гарантийные обязательства начинаются со дня покупки гриля Diamond Egg и распространяются только на первоначального покупателя.
Для активации гарантии необходимо зарегистрировать гриль Diamond Egg на странице регистрации продукта на нашем веб-сайте. Серийный номер, требуемый для регистрации, размещен на подъемном механизме крышки гриля.
Если вы обнаружите дефект материалов или изготовления в течение соответствующего гарантийного срока при нормальном использовании и уходе, ООО «КАМАДО ДАЙМОНД» бесплатно заменит или отремонтирует дефектный компонент. Эта гарантия не распространяется на затраты на рабочую силу или любые другие расходы, связанные с обслуживанием, ремонтом или эксплуатацией гриля. ООО «КАМАДО ДАЙМОНД» оплатит все расходы на доставку запасных частей по гарантии. При обращении по гарантии необходим оригинал фискального документа (кассового чека), подтверждающего покупку гриля Diamond Egg, или его электронная копия.
Гарантия 5 (пять) лет на все керамические детали.
Гарантия не распространяется на повреждения по причине эксплуатационного износа, такие как царапины, вмятины, выбоины, сколы или незначительные косметические трещины.
Гарантия 3 (три) года на керамические отсекатели жара (дефлекторы).
Гарантия не распространяется на повреждения по причине эксплуатационного износа, такие как царапины, вмятины, выбоины, сколы или незначительные косметические трещины.
Гарантия 3 (три) года на все металлические и чугунные детали.
Гарантия не распространяется на ржавчину и коррозию.
Гарантия 3 (три) года, на все детали из пластмасс и композитных материалов.
Гарантия не распространяется на внешние изменения или изменения цвета, разрушения под влиянием атмосферных воздействий или трещины, за исключением потери конструкционной прочности.
Гарантия 2 (два) года, на прочие компоненты и отдельные аксессуары
Это включает, но не ограничивается термометрами, уплотнителями, контроллерами и другими элементами.
При тщательном осмотре глазури керамического угольного гриля могут быть обнаружены микроскопические трещины. Эти образования не являются дефектами керамики, а возникают вследствие различной степени температурного расширения глазури и керамической основы.
Микротрещины, в отличие от структурных трещин, практически не ощутимы и могут быть замечены лишь при попадании пыли или грязи, либо при рассмотрении под увеличительным стеклом. Подобные трещины не оказывают влияния на функциональность и долговечность керамического угольного гриля.
В случае использования изделия не по назначению гарантия теряет силу. Гарантия не распространяется на повреждения, возникающие по причине ненадлежащего использования, сборки, технического обслуживания или установки. Попадание на гриль жидкости для розжига или других жидкостей влечет за собой снятие гарантии. Попадание жидкостей может привести к повреждению керамического угольного гриля, его деталей и компонентов или нанесению серьезных травм пользователю. Эта гарантия действует только в том случае, если гриль приобретался у официального дилера и был зарегистрирован первоначальным покупателем на сайте diamondegg.ru. Необходимо наличие чека на покупку или его электронной версии. Приобретение продукции у сторонних лиц или неуполномоченных дилеров приводит к снятию гарантии.
Настоящая гарантия предоставляется при условии нормального бытового использования и обслуживания изделия. Керамический гриль Diamond Egg предназначен для бытового использования и не относится к разряду профессионального оборудования.
Использование гриля в коммерческих целях не покрывается настоящей гарантией.
Кроме того, гарантия не распространяется на повреждения или поломки, возникшие в результате чрезвычайных происшествий, стихийных бедствий, несанкционированных изменений конструкции или установки дополнительных приспособлений без разрешения производителя, а также на повреждения во время транспортировки.
Гарантия не распространяется на повреждения по причине эксплуатационного износа, такие как царапины, вмятины, выбоины, сколы или незначительные косметические трещины. Ни производитель, ни поставщики продукции не несут как юридической, так и любой иной ответственности за случайный или косвенный ущерб, который может быть нанесен людям или материальным ценностям в результате использования данного изделия.
Гарантия не действует в случае нарушения указаний по установке, эксплуатации, чистке и техническому обслуживанию, приводимых в руководстве пользователя. Причиной снятия гарантий может стать применение низкосортного или некачественного древесного угля.
При этом ООО «КАМАДО ДАЙМОНД» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какие бы то ни было особые, косвенные, побочные или прочие убытки сверх первоначальной цены, за которую изделие было приобретено.
По вопросам заказа запасных частей, аксессуаров, а также по вопросам эксплуатации и обслуживания гриля рекомендуется обращаться к местному дилеру Diamond Egg.
В случае, если в вашей местности нет официального дилера, вы можете напрямую обратиться в службу поддержки клиентов.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Служба поддержки клиентов работаете понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 (Московское, Россия (UTC+3)
- +7 (495) 363 79 29 +7 (903) 363 79 29 +7 (804) 700 44 60
- grill@diamondegg.ru
- 108849, г. Москва, ул. Василия Аксёнова, д. 2 - 213
